Wees enthousiast als u acquireert
Enthousiasme werkt aanstekelijk; Tijdens een telefoongesprek met een koude prospect zal u uw enthousiasme willen gebruiken. De prospect moet voelen dat u enthousiast bent over het bedrijf van de prospect, over uw eigen bedrijf, over uw product of dienst. Dat u uitziet naar een persoonlijke kennismaking met deze potentiële klant. Als u niet enthousiast bent over hetgeen u komt aanbieden, dan kunt u niet verwachten dat de klant dat wél wordt. Een ‘smile’ op uw gezicht tijdens het bellen, dat hoort de klant. Hij kan het niet zien, maar wel degelijk aan u horen. Uw intonatie is een ander instrument dat u kunt hanteren. Als u dat van nature niet makkelijk afgaat, ga dan staan en bewegen, praat met uw handen. Dat zorgt als vanzelf voor intonatie en dus levendigheid en enthousiasme in uw stem
